Pogoji uporabe

Spodaj so navedeni splošni pogoji E-trgovine na povezavi www.teleshop.si katera je v lasti in upravljanju podjetja Elektrotehnika Jamnik Kranj d.o.o. matična številka 5330297, davčna 33766495. V nadaljevanju tudi prodajalec ali Teleshop.si. Splošni pogoji so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter zakonom o elektronskih komunikacijah.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Teleshop.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Teleshop.si in kupcem. 

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Uporabniki

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino Teleshop.si prek elektronske pošte postane obiskovalec gost Teleshop.si, s potrejeno registracijo v spletno trgovino Teleshop.si pa postane član Teleshop.si. Tako gost kot član Teleshop.si pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini Teleshop.si.

Ob registraciji v spletno trgovino kot član Teleshop.si pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana Teleshop.si nedvoumno povezujeta z vnesenimi podatki.

Dostopnost podatkov

Teleshop.si se zavezuje da bo, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba zagotovil naslednje podatke:

- podatke o podjetju Teleshop.si-Elektrotehnika Jamnik Kranj d.o.o.

- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo

- bistvene lastnosti artiklov ter rok veljavnosti tega podatka

- dostopnost artiklov- vsak artikel v ponudbi naj bi bil dostopen v doglednem času

- pogoji dostave artiklov, čas in kraj dostave

- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno prikazane

- način plačila in dostave

- časovna veljavnost ponudbe

- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop

- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontakntni osebi ali službi za stike s kupci.

Varovanje osebnih podatkov

Teleshop.si se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.

Teleshop.si za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov Teleshop.si ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s Teleshop.si.

Teleshop.si navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s članom.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za goste Teleshop.si hrani osebne podatke samo za čas do izpolnitve naročila naslednje podatke gostov Teleshop.si ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s Teleshop.si. Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba Teleshop.si ažurira in spreminja hitro in pogosto.

Naročilo

Kupoprodajna pogodba med Teleshop.si in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko Teleshop.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila . Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Teleshop.si kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Teleshop.si.

Plačilo

Teleshop.si omogoča načine plačila:

- z gotovino ob prevzemu- po povzetju- storitev Pošte Slovenije

- z nakazilom na račun Teleshop.si po ponudbi/predračunu

Izdaja računa

Teleshop.si po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun. Račun je praviloma priložen izdelku ob dostavi. Lahko pa je račun poslan naknadno na naslov kupca (dogovor). V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakup ob prevzemu na prevzemnem mestu.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno drugače napisano.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila po navedenih postopkih, pod navedenimi pogoji.

Kljub naporom, da bi zagotovili ažurne in točne podatke se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, Teleshop.si kupcu omogoči odstop od nakupa.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo.

Na prevzemnem mestu so posamezni artikli na voljo za nakup po ceni, ki je enaka ceni iz spletne trgovine.

Pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja. Če ste že nakupovali na podjetje, ga le izberete iz svojega arhiva.

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. 

Spletna trgovina Teleshop.si pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino po povzetju
  • z nakazilom na račun upravitelja Teleshop.si po ponudbi/predračunu
  • odloženo plačilo (velja za organizacije javne in lokalne uprave ter podjetja, ki dosegajo ustrezno boniteto).

Garancija

Artikli imajo garancijo, ki je navedena na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev na garancijskem listu. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih.

Stvarna napaka

Stvarna napaka je:

- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno delovanje ali za promet

- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane

- je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Dostava

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk prodajalca Teleshop.si je Pošta Slovenije, vendar si Teleshop.si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. 

Oddaja odpadne električne in elektronske opreme

Ob nakupu nove električne in elektronske opreme (EEO) lahko brezplačno oddate odpadno električno in elektronsko odpremo (OEEO) na vseh naših prevzemnih mestih. Odpadna električna in elektronska oprema (OEEO), ki jo boste prepustili, mora biti po namenu uporabe in razvrstitvi v razred električne in elektronske opreme enaka dobavljeni/kupljeni, prav tako mora biti število oddanih kosov enaka številu dobavljene električne in elektronske opreme (EEO).

Omejitev odgovornosti

Teleshop.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Teleshop.si ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Teleshop.si kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Teleshop.si ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Teleshop.si mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Teleshop.si ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Teleshop.si ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Teleshop.si v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni. 

Informacije v zvezi s spletnim reševanjem sporov v skladu s čl. 14. odstavek. 1 SRS (Uredba za spletno reševanje sporov):

Evropska komisija daje potrošnikom možnost za reševanje spletnih sporov v skladu s čl. 14. odstavek. 1 SRS na eni od svojih platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) služi kot mesto, kjer lahko potrošniki poskusite doseči, izvensodno poravnavo sporov, ki izhajajo iz spletnih nakupov in pogodbe za storitve.